银监会人工客服电话：12378。银监会一般指中国银行业监督管理委员会。中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督检查银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。

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银监会是负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。银监会是我国银行业监督管理委员会，对银行各个方面情况，都要进行严格的管理和了解，必要情况下，银监会的工作人员会对银行各个方面情况进行指导和监督。

对银行业金融机构实行并监督检查。银行业涉及到的领域非常广泛，在充分了解银行业金融机构的时候，银行业需要将真实情况主动告知给“银监会”，银监会的工作人员会根据情况，对银行业金融机构进行详细的了解。