工商银行的银行卡在办理业务时，如果遇到“9920”的异常情况，这通常意味着客户的账户因交易异常而暂停服务。此时，客户需要去网点重新进行身份识别。出现9920可能是因为账户长期未使用导致。用户可以携带本人身份证件和管控账户，去往柜面查询并解除控制。
除了9920异常情况的处理外，银行卡还有多种功能。借记卡的主要功能包括查询、消费、存款、取款、转账、代收付、外汇买卖、投资理财和网上支付等。借记IC卡还具备电子现金结算功能和数据储存功能，如小额脱机消费、充值、圈提和查询等。借记账户用密码支付，实时扣款；而电子现金账户支付交易则不需要使用密码。
信用卡也具有多种功能，包括消费、转账、取现和网上支付等。信用卡拥有先消费后还款的优势，并且消费还可享受最长56天的免息还款期。此外，信用卡还提供分期付款、保险保障等专属理财产品。
总之，本文主要介绍了工商银行9920异常情况的处理方法，并简单介绍了银行卡的功能。这些内容仅供参考。