用户在使用邮政银行卡时，出现异常交易情况；可能用户设定了自己的交易限额；可能是因为用户的银行卡身份信息没有及时更新，在卡到期后未换领新身份证，将会对银行卡进行限额和限制使用。

2、可能用户设定了自己的交易限额，如果设定了5000元的交易限额，就不能用银行卡支付超过这个限制的金额；

3、可能是因为用户的银行卡身份信息没有及时更新，在卡到期后未换领新身份证，将会对银行卡进行限额和限制使用。

1、手机银行查询：用户开通邮政银行手机银行后，将个人银行卡绑定到手机银行。登录手机银行时，银行卡账户余额会直接显示在首页账户上。

2、电话查询：拨打邮政银行官网客服热线，人工服务系统，按提示输入按键即可查看银行卡账户余额。

3、银行网点查询：可以携带身份证到邮政银行业务网点进行查询，也可以选择在ATM自助终端查询。

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