得物代金券是很多用户喜欢的一种优惠方式，但是有时候在使用代金券时会遇到一些问题。例如，有用户反映在结算时无法使用代金券。这可能是由于购买金额未达到使用代金券的要求，或者代金券的使用条件有指定商品才可以使用。如果使用条件都达到了，可以在页面正面找到不可用原因，延展开就可以看到原因了。
此外，有的优惠券在规定时间内不使用，只能作废。对于新人来说，通常新人优惠券的优惠力度会比较大，相对更加划算。
如果您在使用得物代金券时遇到问题，可以按照以下步骤解决： 1. 登录得物app； 2. 在首页进入客服中心； 3. 在得物客户服务中心里，选择订单问题，然后点击下单无法使用优惠券； 4. 不同优惠券对应不同使用规则，具体可以点击对应优惠券右下角的小箭头查看具体的使用规则。