1. 第一时间报警并寻求救援。确保学生的生命安全是最重要的。

2. 联系保险公司。家属需要及时与保险公司取得联系，告知事故的发生，并提供相关的证明材料，如学生的身份证、保险合同等。

3. 提交申请材料。家属需要填写保险公司提供的申请表格，并提供相关的证明材料，如学生的死亡证明、警方的调查报告等。

4. 等待保险公司的审核。保险公司会对申请材料进行审核，并根据保险合同的约定来确定是否赔付。

5. 接受赔付。如果申请通过，保险公司会按照约定的方式和时间将赔偿金额支付给家属。