当保险公司未能及时支付赔偿款时，以下是您可以采取的措施：
首先，您可以尝试与保险公司进行沟通和交涉。保险公司延迟赔偿并不一定意味着他们不愿意支付，可能是因为案件复杂，需要更多时间进行调查。作为投保人和被保险人，您可以通过客户服务热线咨询，或者亲自前往保险公司了解更多信息。通过了解导致理赔延迟的原因，您可以获得一个大致的理赔时间，并耐心等待。
如果保险公司无法提供合理的原因，您可以收集相关证据并向当地的银行业监督管理部门投诉。通常情况下，银行监督部门会与保险公司进行沟通，并给出合理的解释。
另外，您还可以携带相关证据向当地法院提起诉讼，由仲裁机构进行裁决，以维护自己的合法权益。
关于保险理赔是否需要本人到场，答案是不一定。您可以选择亲自前往，也可以委托他人代为办理。在此之前，请确保您已准备好完整的理赔资料，包括银行账号信息和身份证复印件。您可以委托他人将这些资料交给保险公司。
总之，当保险公司延迟赔偿时，您有多种方式可以处理。通过与保险公司沟通、投诉银行监督部门或提起诉讼，您可以维护自己的合法权益。同时，您也可以根据自己的情况选择亲自或委托他人办理理赔手续。