一般来说，在购买保险，拿到保单后，有10天或者15天的犹豫期，在这个期间可以无条件全额退保，如果错过了这个犹豫期，那么一般无法全额退款。在退保时，首先需要向保险公司提出申请，提交保单、保险合同、身份证件等相关材料，等待保险公司的审核，审核通过后就可以收到保险公司的退款，保险合同失效。如果在购买保险时是受到业务员误导并有证据，或者证明保单、回执并非本人签字的情况，也可以要求全额退款。