广发银行为用户提供了多种联系方式，以便在退息相关事宜上进行沟通。在与广发工作人员交流时，用户应保持坚定的态度和立场。退息的可能性与平台政策和市场环境密切相关。如果平台提供退息服务，通常情况下用户与平台沟通都能取得满意的结果。若初次沟通未能达成预期，用户可再次与平台工作人员沟通，这将有助于提高退息成功率。
退息的原因有以下几点：
1. 为避免国家和政府对不合规贷款平台的整顿，部分贷款平台可能会诱导用户签订不合规的贷款合同，损害用户的合法权益。为了转移视线，这些平台可能会实施退息。
2. 征信系统对贷款平台的利息收益设有一定的条件限制。为了满足与征信系统的连接要求，部分贷款平台可能会实施退息。
3. 受市场环境和社会环境的影响，人民群众的收益减少，可能导致短时间内无法按时支付借款。为鼓励人民群众还款，降低拖欠借款的概率，银行可能会实施退息政策。
总之，广发银行为用户提供了多种退息途径，用户在与工作人员沟通时应保持坚定的态度和立场。同时，了解退息的原因有助于用户更好地维护自身权益。