众安保险不是平安出险。如果用户在众安保险投了保险，出险保险事故，自然是由众安保险的工作人员进行处理。虽然众安保险是由平安、腾讯、阿里巴巴三家合资成立的保险公司，但是平安保险公司只是持股关系，并不直接承担责任，所以参保人出险以后是由众安保险负责的。