公交调度员是负责公交运行安全、秩序及效率的重要职位。他们主要根据公司及政府部门的行政指令，安排和调整运行时刻表，以及确保安全和顺利的行车。
公交调度员需要熟悉车辆运行和路线，以及每辆车旁边每个站点的情况。他们需要让每辆车按时交付服务，并通过与乘客、驾驶员及其他公交服务员的沟通，解决公交服务中存在的问题。还要不断监督和改正行车路线，以确保乘客能够如期抵达目的地。
另外，公交调度员还需要记录、更新和对长期路线进行管理，以及监督司机的行为和服务质量，确保乘客实施安全和舒适的出行环境。
随着科技的发展，公交调度员不仅要操作纸质时刻表、管理车辆运行，而且还要了解人工智能技术，如自动调度与路线规划，以及公交调度系统的软件使用，为日常运营提供技术支持。