当实际发生坏账时，账务处理的步骤如下：
1. 借：坏账准备 2. 贷：应收账款
在计提坏账时，账务处理的步骤如下：
1. 借：信用减值损失 2. 贷：坏账准备
需要注意的是，小企业会计准则不要求计提坏账准备。因此，在小企业中，当实际发生坏账时，账务处理的步骤如下：
1. 借：营业外支出 2. 贷：应收账款
以上是关于坏账处理的账务处理方法和步骤。根据语句或者序号进行换行，段落首行缩进两个字符。