当跨年退货情况发生时，相应的会计处理步骤如下：

1、首先对销售收入进行冲减。

借：银行存款（负数），

贷：主营业务收入（负数），

应交税费—应交增值税（销项税额）（负数）。

2. 然后调整上年度的损益情况。

借：主营业务收入，

贷：以前年度调整损益，

同时，

借：以前年度调整损益，

贷：利润分配—未分配利润。