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未过保修期,屋外下暴雨,屋内“泥石流” 业主:这房子住着还安全吗?

  雨季,一直是房屋质量的“试金石”和“照妖镜”。每年雨季,无论是老旧小区,还是新建商品房,有关房屋漏水、阳台渗水、地下室灌水的新闻屡见不鲜。

  近日,有购房者向央广网反映,自己入住不到五年的房子,在一场暴雨后,不仅出现了严重的漏雨,还暴露出了另外的质量问题。

  望着室内的小型“泥石流”,业主郭女士不禁忧心忡忡:“这房子,住着还安全吗?”

  暴雨过后 墙体漏出的不只是水

  郭女士一家住在北京西三环的金融街·融府的一套上叠户型中,今年,是她入住新家的第四年。

  8月9日,北京迎来一场大雨。晚上九点半左右,郭女士在准备带孩子休息时,看到了令她有点不敢相信的一幕:孩子的卧室里墙体正在向外渗水,地面已经积存了一摊水,周围地板被泡,墙体发胀,按起来还软软的,像海绵一样。

  为了了解到底发生了什么,防止更多墙面被水侵蚀,郭女士撕开了壁纸,发现壁纸背后的墙面已经开裂,里面看起来“黑乎乎的”。

壁纸背后的墙面已明显开裂(央广网发,受访者供图

  郭女士联系了物业公司,物业公司派工作人员来查看后,表示无法判断原因,也不能立刻解决,只能记录情况和开发公司上报。“当晚业主群里很多家报修,物业忙得不可开交,也顾不上我们。”

  第二天早上,让郭女士觉着更“无语”“离谱”的事发生了。撕开壁纸部分的墙体像是“融化”了一样,流出了一堆“泥沙”,墙体可以插进一个手指的厚度,如果想挖,可以轻松地挖空。“在我们的认知里,房子是钢筋混凝土建造的,就算防水没做好,也不能像泥石流一样塌方啊!”

  郭女士打开窗户向外看,可以看到,虽然雨已经停了一段时间,但房顶挑檐仍在漏水,滴在窗台上,“家里人都怀疑,水是从这里渗到墙里的。”

  不过,家里的“泥石流”进一步放大了郭女士的担心,除了外墙的防水之外,墙体渗水为何会流出泥沙,建筑材料是否合格?流出泥沙,可以用手轻易穿透近10厘米的外墙体如果材料不合格,是否会影响房屋的整体安全性?

  种种担忧下,她再次联系了物业公司,并提出了她的质疑。物业公司回复称,她的房子遇到的情况,已经不在物业的服务范围,他们需要进一步联系开发商处理。

  总包方:原因需要查看施工方案 需进一步确定

  据郭女士的介绍,她家的房子是购买于2019年,总价超过1600万元,由北京融丰置业有限公司开发建设。天眼查信息显示,该公司为A股上市公司金融街控股子公司,成立于2017年6月。

  该项目的物业服务提供方为北京金融街物业管理有限责任公司,为港股上市公司金融街物业旗下子公司,物业费为4.9元/平方米/月。

  “我们买房子的时候也是因为比较相信金融街的品牌,觉得他们是国企,还是上市公司,在叠拼这种产品上,应该会严把质量关。”郭女士表示。

  不过,这个郭女士眼里知名的开发商,并没有给她带来安心的生活

  在她反复投诉联系四天后,物业公司带着金融街·融府的总包方来到了郭女士家,查看完情况后,总包方依然没有给出问题的答案及解决方案,仅表示会回去查看总包施工方案,下周一(8月19日带着资料过来再确定是谁的问题。

郭女士家的外窗台已被水浸透,上层仍在滴水(央广网发,受访者供图

  一位不具名的地产业内人士在接受记者采访时表示,从郭女士提供的照片和视频看,承重墙体里流出这个分量的泥沙,肯定是有一定问题的,郭女士可以考虑聘请第三方机构检测一下房屋的主体安全问题。

  对此,记者致电金融街物业了解事情进展,物业公司回复,由于原因确定不了,郭女士家的问题,需要等业主和总包双方到现场拿着图纸、执行标准再进一步判定,看是总包施工的责任,还是业主装修的责任,届时是谁的责任,谁来负责。

  物业公司介绍,金融街·融府全小区共有业主431户,分为高层和叠拼别墅两种产品。本轮暴雨之后,共有11户报修,主要是像郭女士房子一样的叠拼户型和高层的一楼,其他报修的情况包括库房漏雨和阳台漏雨,其中郭女士家的情况,确实是比较严重的,8月19日,总包方会过来开协调会,统一协调这11户遇到的问题,并进行责任认定。

  记者又同步致电了金融街控股的客服中心,工作人员则表示没有收到相关诉求。会对记者反映的问题进行记录,上报给公司,调查后给予反馈。截至发稿前,记者尚未收到反馈。

  业主:房屋未过保修期,漏雨已造成严重损失

  根据郭女士向记者提供的购房合同显示,该房屋地基基础和主体结构的保险期为50年;防水工程的保险期为5年;建筑工程给水及排水工程保修期为10年。

  合同显示,郭女士家的房屋应在2020年6月底交房。实际上,在2019年10月,她家的房子就已经完成了交付。不过,即使按照实际交房日期计算,郭女士家的房屋也在质保期内。

  在郭女士看来,房屋防水问题已经很明显了,房屋主体结构的墙体“泡发”流出泥沙,主体结构可能也存在问题。然而现在,物业方表示不在服务范围,开发商无人出面解释,总包方要等到一周后再过来看。三方面相互推诿,拖延时间,等浸入水分的流出、蒸发,墙体的问题还能否有效检测、未来房屋的安全问题谁来负责等都成了未知数。

  而且,近期北京雨水频繁,拖延的周期内,就有反复出现漏雨情况的可能,对于家中的地板、壁纸等,都是潜在的危害。

  对此,北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师表示,从情况描述来看,房屋墙体被浸水并流出泥沙,这大概率是房屋本身的问题,而且还在保修期限内,所以理应由开发商牵头解决才合理,因为业主是从开发商手中购买的房子,开发商有义务保证房屋质量。当然,要想明确质量问题的原因,最好是找专业的机构进行鉴定,才更为客观。如果鉴定是质量问题,那肯定是开发商承担责任,如果是业主自己装修的问题,可能需要业主、装修公司来承担责任,需要具体情况具体分析。

  对于郭女士担心的后续维修时如果需要拆掉现有装修,损失怎么如何计算、谁来承担等问题。王佳红表示,拆掉现有装修损失的计算方式有两种,一种是双方协商认可一个金额;如果协商不成,可以采用第二种方式,由其中一方申请法院指定专业的评估机构就损失进行评估,届时装修损失以评估机构评估的为准。

  至于现有装修损失谁来承担,王佳红表示,这就要看质量问题产生的原因在哪里。她表示,如果是房屋本身质量问题,那就由开发商承担责任;如果是物业公司导致的,那就物业公司承担责任;如果是开发商和物业公司共同导致的,那就由两方共同承担责任。

  律师:保质期内房屋质量问题,要率先进行证据固定

  记者了解到,这并不是金融街·融府第一次在大雨后有业主房屋出现问题。郭女士的房屋之前也出现过局部的漏水,但主要是客厅、厨房等位置,对居住影响不大,找物业公司简单修补了事。

  金融街·融府的一名王姓业主表示,去年自己家的房子屋顶天窗漏水,找物业联系开发商,几个月也没人来,后来自己更换了天窗。另一名业主则表示,自己家去年因漏雨导致跳闸,非常危险,今年还在观望。

  保修期内,房屋出现质量问题,业主应当如何维权?北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师给出了她的建议。

  她表示,首先,业主应该先就房屋所出现的质量问题进行证据固定,比如录像、拍照、公证等;同时要找物业公司处理,留下维修的相关记录。其次,业主应该第一时间向物业和开发商申请保修,并对自己的损失进行清点,要求赔偿,及时保留索赔的证据。第三,可以要求开发商就房屋质量问题的原因找鉴定机构进行确定。若是开发商拒绝维修的,一方面业主可以向法院提起民事诉讼,要求开发商进行维修并赔偿;另一方面可以向房屋所在地的住建部门提起查处,要求政府主管部门责令开发商确定质量问题的原因及履行维修义务。

  如果遇到开发商、总包、物业相互推责的情况,王佳红律师则建议业主厘清三者的责任关系再处理。在她看来,业主是与开发商构成了买卖房屋的合同关系,所以房屋存在质量问题,肯定是开发商来承担相应的责任和义务,业主主要是追究开发商的责任。至于开发商找到总包,那是需要开发商内部解决的问题。而物业公司对小区公共部位、公共设备设施维修养护的管理职责,若是房屋发生的质量问题和物业公司不履行维修养护义务有关的,可以将其一并作为被告,一同起诉。最终由法院进行责任的分摊,以及赔偿金额的分摊。