又逢九九重阳节，大兴区魏善庄镇60岁以上的9217名老人或在自己的居住地或在各个敬老活动的场所，喜度自己的节日。

　　2019年魏善庄镇成为大兴区智慧养老建设试点镇，开始探索信息化助力养老服务的新模式。通过搭建“1 1 N”养老服务体系，即打造1个“云平台”、构建1个“人才库”、完善N个“生态圈”。近5年来，“智慧养老”项目共开展各类活动130余场，服务老年人1.43万余人次，打造出了“魏”爱陪伴一小时的巡视探访品牌。

　　魏善庄镇完善的N个“生态圈”，就是以1家区域养老服务中心为核心，统筹2家社会养老照料场所、8个养老驿站和8个养老助餐点，形成全覆盖养老硬件结构地图。

　　为实现养老服务全天候开展，求助、服务信息快速传送，魏善庄镇开发设计了“智慧养老”管理系统，为辖区老年人提供“线上 线下”24小时服务。魏善庄镇组建智慧服务项目团队，招募养老服务志愿者，做到了老年人线上呼叫需求，项目团队或志愿者及时响应。

　　镇里为高龄且有走失风险的老人配置智能胸卡，此卡相当于一部“老年手机”，卡上的1、2、3键，可分别联系3位家属，SOS键按下之后即接通养老智慧服务平台，平台值班人员接报后会通知驻社区、村社工作人员和志愿者前往。从接到求助到工作人员、志愿赶到进行处理，必须在15分钟内完成。

　　今年3月1日下午1点36分，智慧服务平台接到河南辛庄村87岁的于秀珍老人亲属的电话，称老人在家摔倒了，自己又离家较远，请求帮助。值班员马上调度驻村工作人员谭国莲和志愿者前往处置。谭国莲和志愿者很快赶到老人家里，发现老人坐在厕所地上。他们询问得知，老人上厕所时不慎倒地，自己无力起身。确定老人没有受伤后，他们把老人搀扶到屋里坐好，给老人倒水喝，陪着老人直到家里人回来。

　　项目团队相关负责人介绍，类似于秀珍老人这样的“突发状况”，平均每月十来件。他们的服务是全天候的，接到求助信息后，要立即进行服务。包括日常服务在内的各项服务，项目团队每年服务的总量达两万余件。

　　养老服务既需要项目团队这样的专业队伍支撑，也需要志愿者助力。六十出头儿的张晓艳是魏新社区志愿服务队队长，小区的独居老人比较多，他们是张晓艳最为关心的群体。12号楼的一位老人半夜发高烧，手足无措之时想到张晓艳。接到老人的求助电话，张晓艳第一时间联系120。在老人被急救车接走后，她又和邻居协商后续问题的解决。遍布魏善庄镇各社区、各村社的志愿者在养老服务方面发挥着重要作用。

　　养老志愿者王阿姨分享了她的服务经历：“我每天都会查看老年人的呼叫需求，尤其是失独和残独家庭，很多老人需要的不是物质帮助，而是陪伴和情感支持。我常常主动上门去探望一位失独老人，陪她聊聊天，帮助她整理家务。这样的关心让她感到不再孤单。”

　　项目团队相关负责人介绍，养老服务既包括生活方面的照顾，也包括身心慰藉，使老人们不脱离社会，通过参与社会活动补充“精神营养”。为此，他们采取在社区、村社举办健康讲座、手工制作、反诈宣传等专题活动，把老年人“请”出家门，通过活动为他们交流创造条件。

　　2023年初冬，魏善庄镇基层依法治理的新生力量——“乡贤”队伍正式成立。首批“乡贤”队伍中，老党员、老干部、老战士、老专家、老教师、老模范构成的“六老”占据了重要位置，他们在全面推进乡村振兴、构建基层治理新格局中展现经验与智慧。

　　刚退休的“小老头”“小老太太”大都不服老，80岁以上的老年人则几乎个个“不得不服老”。养老服务的重点和难点是为高龄老人提供服务。为此，魏善庄镇精细化落实992名80岁以上的“老老人”的服务保障政策，并为90岁以上重度失能老人、困难老人实施适老化改造63处。

张紫祎