金融市场不断发展，我们的每一份保险、每一笔储蓄、每一次投资都与金融权益紧密相连。清晰了解金融消费者的合法权益，是保护自身利益的关键。本期消保主题日，中国人保寿险诚邀广大消费者了解金融消费者的八项权益，并借助我们为您搭建的全方位保障体系，稳步前行。

　

(以上图由中国人保寿险提供

　　金融消费者的八项权益

　　知情权

　　金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。

　　自主选择权

　　金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

　　公平交易权

　　金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，享有公正、平等交易的权利。

　　财产安全权

　　金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权利。

　　依法求偿权

　　金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，遭受人身、财产损害，银行保险机构在合同免责范围外负有责任的，金融消费者享有向银行保险机构要求赔偿的权利。

　　受教育权

　　金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是如何在自身权益受到侵害时进行维权等专业知识教育。

　　受尊重权

　　金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利，享有不被歧视性差别对待的权利。

　　信息安全权

　　金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行保险机构非相关人员知悉、不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

　　站好消费权益守护岗

　　守信重诺，人保同行。中国人保寿险始终坚守人民立场，多措并举，切实保护金融消费者的合法权益。

　　真诚尊重为先

　　在产品设计、营销宣传以及服务流程等各个环节，充分尊重不同消费者的人格尊严、风俗习惯等，确保每一位消费者都能享受到平等、便捷的真诚服务。

　　加强信息披露

　　我们将保险产品的条款细节、保障范围、理赔条件等关键信息，以通俗易懂的方式呈现，让消费者对产品有全面清晰的认知。

　　优化服务流程

　　从投保时的贴心指导，到出险后的快速理赔，我们严格诚信销售，不断优化流程，提高服务效率，以耐心和专业为消费者排忧解难。

　　注重信息安全

　　构建了严密的信息安全防护体系，从数据传输、存储到访问权限控制，每个环节都层层把关，全面守护消费者的个人信息安全。

　　畅通投诉渠道

　　我们搭建了全方位、多层次的投诉反馈体系。95518客服热线、线上客服、线下柜面等多渠道畅通无阻，确保消费者诉求能被及时接收、快速响应。

　　开展金融教育

　　积极开展线上线下多类型金融知识普及活动，制作了一系列通俗易懂的科普视频和图文资料，深入浅出地讲解金融保险知识与常见骗局套路，帮助消费者提升金融素养。

　　保障金融权益 助力美好生活！中国人保寿险将持续用心守护金融消费者的合法权益，伴您安心前行。

　　部分资料来源：国家金融监督管理总局

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申杨