如果您使用安卓手机购买了dou币，但是出现了退款问题，本文将为您提供解决措施。

1. 了解dou币退款政策

在进行退款操作前，首先需要了解dou币的退款政策。根据官方规定，虚拟货币一经兑换购买后，原则上不支持退款。

但是，在以下情况下，dou币的退款是可以被批准的：

因系统故障等原因，导致我方无法完成提供服务的。

征得用户同意的情况下，我方同意客户申请的。

如果您的退款申请符合上述条件之一，您可以继续提交申请。

2. 提交退款申请

如果您符合上述条件，可以在官方网站或官方客服平台提交虚拟货币退款申请。在申请退款时，需要提交以下资料：

购买dou币的交易记录截图。

您的注册账号信息。

详细的退款原因说明。

资料提交完成后，您需要等待官方审核。审核通过后，退款将在7个工作日内到账。

3. 联系官方客服沟通申诉

如果您未能通过官方的退款申请，您可以联系官方客服进行申诉。在申诉时，需要提供更详细而充分的证据证明您的虚拟货币有必要被退款。

在处理申诉时，官方客服会根据您提交的资料进行审核，并结合dou币退款政策进行裁决。如果您的申诉被批准，退款将在7个工作日内到账。

4. 总结

虚拟货币退款是一个相对复杂的过程，需要您提供详细的资料并经过审核才能获得退款。在退款前，您需要仔细了解dou币的退款政策，根据政策要求提交退款申请，并在需要时进行申诉。希望本文可以为您提供帮助，解决退款问题。