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朝海底捞锅底小便男子赔偿或达百万_海底捞就男子锅底小便事件发声明:10倍补偿其他消费者,起诉当事人

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海底捞就男子锅底小便事件发声明:10倍补偿其他消费者,起诉当事人

3月12日,红星资本局报道了海底捞(06862.HK)关于上海外滩店事件的说明。针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,海底捞将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款金额10倍的现金补偿。

海底捞表示,2月24日凌晨,两名男子在该店包间用餐后,在火锅锅底中小便。由于管理层此前没有针对此类事件的预案和流程培训,导致门店值班团队未能及时察觉异常情况。直到2月28日,海底捞从网上发现了相关视频,但仍然无法确定事故发生的具体时间和地点。无奈之下,公司向简阳等地警方报案,并对国内外15个国家、1400多家门店进行了自查比对,但由于数据庞大且线索有限,排查效率较低。

经过进一步调查,海底捞最终于3月6日晚确认事发地点为上海外滩店(位于黄浦区南京东路123号外滩·中央5楼),并得到了警方的确认。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。海底捞还排查了涉事人员的就餐记录,确认他们并未在店内消费酒精类饮品。

为了确保顾客的健康和安全,上海外滩店于3月7日立即调拨了相应的锅具和物料,并在3月8日凌晨2:17至3:49之间,对所有火锅锅具、餐具(包括筷子)进行了更换。同时,环境卫生也按照搬家式清洁消毒的标准进行了彻底清理。

此外,海底捞已于3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究两名涉案男子的相关责任。

根据上海市公安局黄浦分局3月8日通过官方微博发布的通报,3月6日,分局接到辖区某火锅店报案称,网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查,2月24日凌晨,外省市来沪人员唐某(男,17岁)和吴某(男,17岁)等人进入该火锅店包间用餐,两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前,警方已依法对唐某和吴某作出行政拘留处罚。

编辑:余冬梅

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