9月1日消息，据报道，近日，一消费者在网络上吐槽，呼吁避雷神州租车：租用的车辆轮胎开裂，车辆专员竟然要求消费者自己承担换胎费用，理由是“已经提供了换胎教学视频”。

当时网友在小红书上的发文显示，他在租用神州租车提供的坦克300车辆后，取车时工作人员未履行验车流程便直接交车。

行驶不久后该车即出现胎压异常报警，数小时后检查发现左后轮胎存在明显裂痕及鼓包情况。

网友第一时间联系神州租车询求解决办法，客服说需要等待专员回复，期间等待超过3个小时。

因身处外地、天色已晚，用户自行联系道路救援更换轮胎。事后，神州租车专员告知，用户需自行承担换胎费用，这是公司规定，理由是平台已提供更换备胎教学视频，随后通过短信发送了相关换胎视频。

网友的吐槽引发其它人的热议，评论区也有网友晒出了自己的亲身经历，租的车半路熄火、车内卫生有问题，半路抛锚要等三四个小时才能处理、刹车片快磨没了等。

上文的当事网友也在评论区称，（车子有问题后）给客服打电话，客服都不让自己处理要等专员回复，一等就是三四个小时。如果等不及了自己操作，之后客服就说公司规定这个费用只能你们自己承担了，这是最坑最无语的。