许多人关于快递客服是做什么的还有不少疑问，于是这里为你准备了4个关于快递客服是做什么的的详细解释，希望能从多角度为你解答疑问。

快递售后主要做什么的？

快递售后工工作主要是：

1、负责售后的协商、反馈及追踪处理（包括查件、退货，客户的疑问）；

2、负责处理售后订单客户投诉或与客户协商解决突发事件；

3、负责与各个物流快递进行对接，及时反馈涉及商品包装发货配送等系列物流问题，并进行跟进解决。

4、及时反馈售后发生的问题，以及改进的建议。

谁做过快递客服啊，主要会碰到哪些问题，解决方式又有什么呢？

客服主要工作是接听电话，帮助客户解决快递上的遇到的问题，所以语言表达能力要强，态度要谦虚，要耐心聆听客户所以表达的意图，了解客户的需求，从而解决客户的烦恼，一般客服上班除了电话沟通， 可能有遇到派件到件后未及时派送， 签收后客户反应没有收到快递内件破损或者短少等纠纷，都是需要细心联系客户了解情况，从而给客户一个满意处理答案！

快递客服需要什么要求？

如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。

快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。

在快递客服上班怎么样？

首先是要看你所做的那个站点是否大型是否是一级站点，我曾经在一级站点做过，因为人多，所以不用这么繁琐，有很多分工的，而且客服不需要去扫件，每天上班只要跟跟单，然后接电话，处理一下超区件，再看看有没有可以打仲裁的快件，然后就 下班了

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