接触了不少企业，都想搞清楚自己的产品是不是可以被市场所接受，是不是可以有很好的销售业绩。不过，他们对于“产品”和“商品”的差距却不是很清楚。这两者之间的差距，是我从事市场营销二十多年来的一大发现。

所谓“产品”，就是各种使用功能已经具备，用户已经可以使用并且获得对应效用的东西。所谓“商品”就是用户愿意掏钱买单的东西。虽然我们常常混用这两个概念，但他们之间还是有区别的，有的时候还是很大的区别。

举个例子，企业开发了一个机器人，可以行走可以与人互动交流，可以连通互联网，就像目前大多数机器人企业都在做的一样，但这还只是一个产品，功能齐备，却很难卖出去，因为还没有具备让用户买单的品质。

使用机器人的用户需要什么呢？他们需要机器人能够解决自己的问题。目前销售比较好的扫地机器人，就因为能扫地，能自主充电，能探知障碍物并不断调整扫地路线，这就使得用户可以通过这款简单的机器人解决家中扫地的家务，因此，扫地机器人才可以成为“商品”，具备了让顾客掏腰包的品质。

企业想要做好市场，第一个重要步骤就是站在用户角度重新规划产品形态，让Ta具备解决用户某个问题的能力，否则就只能是摆设。