美团外卖送餐超时怎么处理

　　1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

　　这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

　　2、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟 8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣 天气 、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

直接点击手机上面的投诉功能就可以了。 不过一般情况下， 我们还是不要投诉， 外卖员在送外卖的时候是很辛苦的， 如果出餐的商家出餐很慢 ，就会造成外卖送餐超时 ，他们每一单只能挣1~2块钱， 所以站还是不要投诉 口头也警告一下就可以了 。

美团外卖超时怎么取消

点外卖已经超过送达时间骑手还没有到店，然后申请取消订单，结果外卖员打电话说饿了么推出新的退款方式，因为在工作没有太在意说的是什么，就同意了，但说的绝不是能不能提前点送达。

结果订单立即显示送达，最后外卖也没有送来，也没有退款。 据说投诉会扣外卖员很多钱，但我特别不喜欢那些破坏规则的人 一般来说美团外卖收到后是不接受退款的，如果消费者不合口味或者认为口味与描述不符可以选择如实描述该商品，当然特殊情况，如饭菜不干净、过期变质等情况可以给商家打电话要求退款，如问题确实存在商家会退款给消费者。

美团配送超时怎么办

1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

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这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

2、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟 8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

3、赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。

美团外卖超时能退款吗

我是美团外卖骑手，像是这种情况还是占少数，这是可以申请退款的，并且给差评也不过分的，如果配送员态度恶劣的话（恶劣是指出现说脏话蛮横不讲道理或者暴力倾向不尊重顾客等言论或行为）是可以进行投诉的，严重一点可以报警求助。

还是那句话，维护自己的权益，不要怂，但也不要咄咄逼人，毕竟外卖小哥也是人，有时候也会遇到意想不到的事情，遇到的顾客也有素质低的，心态也会受之影响，可能在马路上遇到一个崩溃的小哥，也许他是碰到了压倒骆驼的最后一根稻草。

我可能心理承受能力比较强，有时候挂十多个单子也不慌，但是在快超时的时候是那种不要命的那种，顾客基本都在这种情况下会来电话，一些事故也是在这种情况下偶发的。

还有就是有些站点是派单的不是抢单，顾客会误会成不及时送达为什么要接单这样的问题

美团的惩罚制度是出了名的严格，严格到不尊重人权的地步，总之都是外卖员的错，没有任何理由，希望以后顾客能听得进去解释，然后在做决定。

然而原则上的问题还是要维护自己的权益，毕竟是花了钱的。

外卖商家自己送超时了怎么处理

        处理方法：如果是因为商家超时没发货导致外卖超时，就是店家赔付。而如果是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果他们拒赔，那么平台一般会先赔给你钱再从他们账户上扣钱。

很多商家会赠送超时赔付模式，即商家承诺几点前送达，如果超过这个时间十分钟或十五分钟，商家会在订单的基础上给一个折扣，按照折扣价退回多出的费用。

外卖商家自行配送的话，超时就超时了，平台不会有任何补贴的，因为是外卖商家自行配送的，和平台没有行程任何配送服务关系得，而顾客只能说自认倒霉，或者和商家协商解决，或者补贴费用，一般的情况下，是不可能得到补偿的哦，所以这种情况不是很多的

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