和泰人寿开展 “高管说消保”系列行动，多维织密金融消费者权益“保护网”

　　近日，为积极响应国家金融监督管理总局、山东金融监管局关于2025年“金融消费者权益保护教育宣传周”的号召，和泰人寿保险股份有限公司精心组织，重磅推出了“高管说消保”专题宣传教育系列活动。公司总部及分支机构高管齐上阵，分别从销售源头、风险防范、群体关爱三大维度深入解读，旨在通过权威发声，全面提升消费者金融素养和安全意识，筑牢金融安全防线。

　　一、正本清源：总公司强调“适当性管理”，将合适的产品卖给合适的消费者

　　和泰人寿副总经理、总精算师崔传波为大家带来“高管说消保”的开篇之作，他从行业核心原则出发，权威解读了“适当性管理”对于保护消费者权益的根本性作用。崔总在视频中强调，将合适的保险产品提供给适合的消费者，是公司合规经营的生命线和首要责任。他详细阐述了公司如何通过一套完善的制度与流程，全面评估消费者的风险承受能力、财务状况、保险需求等信息，并据此为其推荐与之相匹配的产品，从销售源头杜绝误导销售、夸大收益等行为，确保消费者在充分了解产品特性及风险的基础上做出知情、理性的决策，切实保障其合法权益。

　　二、重拳出击：山东分公司亮剑“代理退保黑产”，守护群众财产安全

　　面对当前扰乱金融秩序、严重侵害消费者合法权益的“代理退保”黑色产业链，和泰人寿山东省分公司副总经理赵翀以《打击黑产代理，守护金融安全》为题发出了铿锵有力的声音。赵总在宣讲中详细剖析了黑产代理的常见手法、话术陷阱及其给消费者带来的巨大风险(如资金受损、信息泄露、失去保障等。他郑重提醒广大消费者，应通过官方正规渠道咨询办理业务，切勿轻信“全额退保”等不实承诺。同时，他也表明了公司坚决配合监管和公安机关打击金融黑产的决心与力度，展现了守护客户“钱袋子”安全的坚定立场。

　　三、温情守护：淄博中心支公司聚焦“养老骗局”，守护老年人幸福晚年

　　“高管说消保”系列活动的第三讲，聚焦于社会关注度极高的老年人群体。和泰人寿淄博中心支公司负责人杜丽娜带来了题为《识破养老骗局，护好爸妈钱袋子》的温馨宣讲。杜总用通俗易懂的语言，结合真实案例，揭示了“以房养老”、“投资养老项目”、“销售养老产品”等常见骗局的本质。她向广大年轻朋友及老年家庭提供了实用、易操作的防骗指南，呼吁社会共同关注老年群体的金融安全，用耐心和知识为父母的晚年幸福筑起一道坚实的“防火墙”。

　　此次“高管说消保”系列活动，一是体现了“消保从高层做起”的责任担当。总公司、分公司、中心支公司三级高管亲自宣讲，传递了公司自上而下对消费者权益保护工作的高度重视。二是构建了“全流程覆盖”的防护体系。活动内容从售前的“适当性管理”，到售后的“风险防范与维权”，再到针对特殊群体的“关爱教育”，形成了贯穿消费者全周期的立体化保护格局。三是创新了金融教育的宣传模式。利用短视频这一大众喜闻乐见的形式，由企业高管这一权威信源进行输出，极大地增强了宣传教育的可信度和传播效果。

　　未来，和泰人寿将继续坚守“以客户为中心”的经营理念，将消费者权益保护工作持续深入化、常态化，为维护金融市场的稳定与健康发展贡献专业力量。