全球科技革命已进入深度演进期，中国太保秉持“金融为民”初心，坚持“科技硬核能力提升”与“场景价值转化”双轮驱动，旗下太保科技在客户经营、业务运营、康养服务等多个重点领域持续深化“保险 科技 服务”融合，发挥专业优势，打造暖心科技，奋力做好金融“五篇大文章”。

　　以科技赋能惠民保险

　　当前，国家大力推进普惠金融与民生保障体系建设，“惠民保”作为衔接基本医保与商业健康险的关键载体，已成为缓解群众“看病贵”问题的重要力量。然而，传统惠民保项目普遍面临开发周期长、定制成本高、运营效率低、数据孤岛等痛点，制约了其规模化推广。

　　太保科技创新引入 SaaS 服务模式，打造“e惠保 SaaS 服务平台”，并结合全链路互联网运营能力，形成“城市定制型惠民保险解决方案”。该方案通过“平台 运营”双轮驱动，不仅实现了惠民保服务流程的优化、效率的跃升与成本的可控，更打通了“政府指导 商业运营 SaaS赋能”的协同机制，释放“1 1 1＞3”的生态合力，为普惠保险规模化、标准化、精细化发展提供了全新路径。

　　截至目前，e 惠保方案已成功承接中国太保在全国 10 地的惠民保项目，覆盖上海、北京、广东、湖北、河北、浙江等重点省市。数据显示，平台累计参保人数突破 2600 万，通过全链路流程优化，承保服务效率较传统模式提升 80%，真正实现了“让惠民保更快落地、让群众更快受益”。

　　“科技 温度”的养老保障

　　您是不是总在为家里长辈的养老操心？担心照护不及时、安全没保障，又怕机构服务不透明，想了解长辈日常却没渠道？

　　现在，太保家园正在用一套“懂老人、更懂您”的适老数字化服务系统，把这些顾虑变成安心。考虑到每个长辈的情况都不一样，有的独居、有的高龄、有的需要特殊饮食。这套系统就像专属管家，长辈的健康档案(比如体检报告、用药清单、房间安全巡检(比如防滑垫够不够、电器有没有隐患，这些日常必需的服务都能在系统里直接查到，不用怕忘事；特殊情况还有“插件”，比如独居长辈，系统会加智能标签，照护团队能随时看到这位长辈需要多关注；还有“全景视图”，把长辈的特殊需求(比如对花粉过敏、喜欢傍晚散步都汇总起来，不会因为信息没传递到位让长辈受委屈。

　　这套由太保科技专门为养老场景打造的服务系统已经在全国 8 家太保家园社区落地，上线不到一年就留下了 20 多万条服务记录，成为长辈们的贴心照护搭档，让每位长辈在太保家园都能享受到“专业不敷衍、温暖不冷漠、有尊严不将就”的晚年生活 。

　　工伤调查数字化

　　在异地工作时不幸遭遇工伤，却不知道找谁对接调查？提交的材料要反复核对整理，一等结果就是好几天？案件进度像盲盒，不知道啥时候能有消息？现在，这些工伤维权中的烦心事，正由太保科技的工伤调查数字化服务一一解决 —— 用数字技术给工伤处理提速减负，让劳动者的权益守护更及时、更透明。

　　以往工伤调查，可能要跑现场、交纸质材料、反复沟通，现在靠 “移动取证 云端协同”，一切都变简单了：调查人员用手机就能完成事故现场勘查，取证内容实时上传云端；从案件分配、报告生成到审批，全流程在线上闭环推进，不用再跑断腿送材料，打开手机或电脑就能随时查看进度 ——“远程能监督、过程看得见、结果不拖沓”，这就是数字化带来的省心。

　　目前，这套数字化服务已经在中国太保寿险河北分公司落地，石家庄、唐山的劳动者率先尝到了“甜头”，通过这套系统完成工伤案件调查超 4600 起，不管是车间工伤、意外摔伤等常见情况，都能快速响应。不少用户反馈：“原来要等一周的报告，现在几天就出来了”“不用反复给调查员送材料，手机上看进度就放心”。与此同时，内勤管理效率平均提升15%，背后其实是对劳动者维权流程的“减法”—— 少点繁琐，多点安心。

　　从普惠保险的“触手可及”，到养老服务的“温暖适配”，再到工伤维权的“提速减负”，太保科技始终以“科技向善，服务为民”为宗旨，将金融“五篇大文章”的要求融入每一次技术创新、每一项服务落地。未来，随着这些数字化服务的进一步推广，将有更多人感受到科技带来的便利与温暖，而中国太保也将继续以科技为翼，为构建更公平、更高效的民生保障网络，为人们的美好生活持续赋能。