在恒丰银行北京分行，每一位奋斗者的身影，都是“与向上者同行，为奋斗者奋斗”这一理念的生动实践。今年以来，我们积极践行金融工作的政治性、人民性，在日常服务与金融实践中，涌现出一批秉持职业操守、热心服务客户、勇于担当奉献的先进典型，他们以专业的素养和向善的行动，展现了恒丰人的精神风貌与责任担当。

　　近日，恒丰银行北京通州分行零售客户经理赵莹被中共北京市通州区委宣传部授予2025年度“副中心好市民”荣誉称号。作为恒丰银行北京分行基层青年员工的优秀代表，赵莹以三年如一日的志愿服务，生动诠释了恒丰人“金融为民”的初心使命与责任担当。

　　客户眼中的他：是无所不通的“银行大莹”

　　在客户心中，赵莹是专业、耐心与热情的化身，是最靠谱的“金融贴心人”。“大莹，帮我看看这理财能转出来了吗？”“大莹，这个手机银行转账限额调整咋操作来着？”在通州分行的厅堂里，经常听见这样亲切的招呼声。无论是理财咨询还是手机银行操作指导，他总是能用通俗易懂的语言拆解专业金融知识，为客户提供最真诚的建议。面对老年客户的反复询问，他总会放慢语速、耐心讲解，直到对方完全理解，其专业与细致赢得了客户的广泛信赖。

　　同事口中的他：是倾囊相授的“赵师傅”

　　作为与通州分行陪伴了8年的最“老”员工，赵莹始终是新同事成长路上最坚实的后盾。他曾主动利用午休时间，连续两周手把手指导新员工熟悉业务系统、掌握服务技巧。他笔记本中密密麻麻记录的业务口诀与沟通心法，已成为分行零售部门“传帮带”的宝贵财富。

　　社区居民心里的他：是随叫随到的“贴心人”

　　赵莹的服务早已超越了银行的物理边界，深入社区千家万户。一次，他在接到一位老年客户关于“免费磁疗床垫”骗局的咨询电话后，不仅第一时间通过电话阻止了转账，更立即上门为老人详细讲解防诈知识，成功守护了老人的财产安全。2025年以来，他带领团队累计组织了20场“反诈反假进社区”公益宣传，将金融服务精准送达“最后一公里”。

　　就这样，在恒丰银行“与向上者同行，为奋斗者奋斗”的企业文化熏陶下，赵莹将专业能力转化为社区服务的温暖实践。他不仅仅恒丰银行北京通州分行的普通职员，更是通州区居民心中行走的 “公益先锋”。

　　关爱行动：让数字温度触达每个掌心

　　“您瞧，点这里就能和孙子视频了！”在堆满老花镜和笔记本的社区教室里，赵莹正半跪着指导63岁的李奶奶操作手机。面对社区67%的老年人口，这位金融人转型“科技翻译”，握着老人有些颤抖的手，在手机屏幕上画下一道又一道耐心的弧线。

　　作为“银发关爱行动”的发起者，他走遍了社区几十户独居老人的家，把手机银行、线上缴费这些“数字密码”，变成了老人们能听懂的“方言”。

　　筑牢反诈防线：用专业守护万家灯火

　　“天上不会掉馅饼，验证码打死不能给！” 每周四的社区活动室，赵莹的防诈讲座总是座无虚席。从冒充公检法的 “安全账户”到虚假投资的“高息陷阱”，他把枯燥的金融知识编成情景剧，让居民在笑声中记住关键要点。

　　去年夏天，他及时发现社区的张阿姨正遭遇“孙子出事”骗局，抢在转账前按下“暂停键”。这位“金融卫士”用专业知识筑起守护屏障，让防诈意识如春雨般浸润每个家庭，见证着这位恒丰青年用专业守护万家灯火的坚守。

　　楼道灯光长明：把小事做成温暖的注脚

　　在翠景北里社区所管辖的老旧小区里，昏暗的楼道曾是老人们的心病。社区联合恒丰银行北京通州分行党支部开展“为您留盏灯”志愿服务，赵莹每月都会早早在备忘录里记着电费充缴的日子，生怕晚了一两天，让叔叔阿姨出行不便。

　　多年来，这个忙碌的年轻人无数次往返在家属院与营业厅的路上，累计代缴电费42次，让每个单元的门灯常明。居民们感慨道：“这盏常明的灯，不仅照亮回家路，更照亮了恒丰银行的为民初心。”

　　这份默默的付出，让他连续三年获评通州分行“服务之星”，2022年被北京分行评为高质量发展贡献奖先进个人，2023年度被评为总行优秀客户经理，2024年总行零售大比武中团体比赛三等奖，2025年北京分行开门红活动保险营销先锋、零售条线优秀客户经理及总行重点基金营销先锋等荣誉。2024年因为热情周到的服务被社区居民联名推荐成为九棵树街道“树下好人”。

　　从初出茅庐的银行新人到居民交口称赞的“小赵管家”，赵莹的成长轨迹映射出恒丰银行青年员工的精神风貌。当被问及坚持的动力，这位北方汉子朴实地说：“看到老人学会发红包时眼里的光彩，听到居民保住养老钱后的感谢，就觉得一切付出都值得。”

　　在恒丰银行北京分行，像赵莹这样扎根基层、默默奉献的奋斗者还有很多。他们用专业诠释责任，用服务温暖城市，在平凡岗位上书写着不平凡的恒丰故事，生动践行着恒丰银行“向上 向善 向美”的使命担当。

　　供稿：恒丰银行北京通州分行 李杰

　　编辑：恒丰银行北京分行办公室 王静晨

　　图为恒丰银行北京分行授权财经使用