图片来源：摄图网

近日，百度副总裁璩静因发布视频中的言论引发广泛争议，“员工闹分手提离职我秒批”“公关人春节周末没有假期”等让网友表示无法认可。中新财经从多名内部知情人士了解到：舆情危机酿成的背后，与璩静近期在百度公关部内推进的一项“短视频项目”有关。据了解，该计划要求公关部自璩静以下全员开通短视频自媒体账号，“没有人可豁免”，不做自媒体将影响年度绩效。知情人士还表示，这项要求公布后，有数名百度公关部员工选择了离职。

5月9日凌晨，璩静就其个人短视频引发的舆情风波在朋友圈发文道歉。璩静表示，发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉”。璩静表示，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。

5月9日晚间，中新财经从百度内部人士处获悉，百度副总裁、公关负责人璩静目前已离职。其公司邮件信息显示“已离职”。同时，百度百科显示，璩静的相关Title已调整为：百度原副总裁(VP)。

值得一提的是，据企查猫信息显示，今年4月24日深圳市哇咔哇咔文化有限公司成立，注册资本1万元，公司法定代表人为璩静。公司经营范围包括：日用百货销售;家用电器销售;通讯设备销售;家居用品销售;礼品花卉销售;母婴用品销售;钟表销售;箱包销售;户外用品销售等。

企查猫显示，该公司法人即为刚刚离职的百度副总裁璩静，持股比例90%。另一名持股10%的股东邹少欢是璩静在百度任职期间的助理。

对于璩静亲自下场做短视频，且因争议性言论引发舆情事件的做法，公关行业资深人士姚素馨表示费解：“公关跟公众交流的内容，其实是企业，而不是公关本身。璩静这一轮内容我最没有看懂的地方就是，交流的内容既不是企业的东西，也不是公关的东西。”

姚素馨直言：“这个言论不要说是一个百度的公关一号位了，就是一个大一点公司的高管，这么讲大概率也是会得到负面反应的。因为她讲的内容跟现在的舆情环境其实是不能匹配。”

互联网产业分析师张书乐称，对于这些互联网大厂而言，选择这种方式“出道”，往往是因为企业品牌和服务正在走向中年，而和年轻人有疏离感，需要重构桥梁，“网红”显然是一个捷径。“璩静事件是百度公关用力过猛，急于出圈让自己因为言论而掉坑。”

从“百度原副总裁下场做‘网红’事件”回看我国网红经济发展情况：

——网红经济发展历程

随着网红经济高速发展，国内诞生了一批具有网络影响力的KOL达人。KOL通过自身影响和独特优势，对已形成一定规模的粉丝群体进行购买与成交上的精准高效营销。自带较高转化率特征的KOL，逐渐发展成为直播电商中的核心要素“人”，即主播。网络红人文化的形成与KOL影响力的渗透，同样驱动着直播电商的蓬勃发展。

——网红电商底层逻辑分析

在消费升级的时代，在供应链中实现“单赢”或“双赢”已经不足以改变原有的利益链条，多方共赢才有可能打破原有的供需结构。从网红电商的运营逻辑分析，该模式的崛起对供方、需方及两大服务方都有益。在MCN(多渠道网络服务)出现以前，电商平台服务消费者和品牌方，从而形成产品和服务闭环。MCN(多渠道网络服务)则服务原有的三方链条，重塑新的产品服务闭环。前瞻预计未来新的入居者也将以重塑新产品服务闭环的形式，对原有的供需结构进行重塑。

——网红电商转化率是传统电商的50倍

由于网红电商可以让KOL通过互联网直接与用户(粉丝)进行互动，因此相较于社交电商与传统电商，网红电商更具有互动性。在“粉丝经济”的当下，其购买转化率也远高于其他形式的电商。据数据显示，顶级网红电商的购买转化率高达20%，而社交电商购买转化率最高仅为顶级网红电商的一半，传统电商购买转化率也仅为0.37%。“我喜欢你，我信任你，所以我会更愿意从你那里买东西。”已经让网红电商的市场规模达到了790亿元，2015-2019年年复合增长率高达87%。

专家表示，企业高管亲自为品牌营销造势，目的在于提升品牌认知度和市场曝光量，通过构建品牌和消费者之间情感链接的方式，促进销量和市场占有率提升。长远看，重视营销内容和渠道创新，或是企业从“追热点”到实现“长红”的流量密码。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国网红经济商业模式创新与投资机会研究报告》。

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