近日，百度副总裁璩静因发布多个社交媒体视频而引发了轩然大波。在视频中，璩静表达了一些不当言论，比如：“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭……我又不是她婆婆”引起了公众的愤怒和批评。她的言论不仅对公司价值观和企业文化造成了误解，还给公司带来了不良影响。百度股价因此下跌，市值蒸发了60亿港元，公司陷入舆论漩涡之中。

5月9日凌晨, 璩静在朋友圈发文道歉，承认发布短视频之前没有征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场。她称视频中存在很多不妥不适之处，造成了外部对公司价值观和企业文化的误解，给大家带来了严重伤害，表示诚恳道歉。同时，她也承认自己的方法不当，初心是想把工作做好，但因心急而给大家带来了不适和困扰。

据公开资料，璩静毕业于外交学院，曾在华为担任过副总裁和部长职务，后来被百度高薪挖来，担任副总裁(VP)一职。负责集团公众沟通部工作。据说，当时，百度给璩静开出了高达1500万元(人民币)/年薪的天价。

据腾讯新闻《AI光年》独家获悉，5月9日下午，百度创始人李彦宏和人力资源负责人崔珊珊在员工沟通会上对璩静事件进行了点评。李彦宏现场表彰了百度优秀员工，“你们才代表百度，你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”

崔珊珊则呼吁员工守卫和坚守“简单可依赖”的价值观，表示舆论的喧嚣总会过去，而他们将不断自我革新。

公关行业资深人士姚素馨称，璩静在视频上交流的内容既不是企业的东西，也不是公关的东西，她讲的内容跟环境不能匹配，大概率也是会得到负面反应。

最近，一些互联网大佬如周鸿祎、雷军、张朝阳等亲自下场当网红的反馈相当不错，因此璩静做视频IP并不算突兀。互联网产业分析师张书乐指出，对于这些互联网巨头来说，选择这种方式“出道”，往往是因为企业品牌和服务正在走向中年，而与年轻人有疏离感，需要重新建立联系，“网红”显然是一种捷径。他认为，“璩静事件是百度公关用力过猛，急于出圈让自己因为言论而掉入困境。”

网红文化发展历程

随着网红经济高速发展，国内诞生了一批具有网络影响力的KOL达人。KOL通过自身影响和独特优势，对已形成一定规模的粉丝群体进行购买与成交上的精准高效营销。自带较高转化率特征的KOL，逐渐发展成为直播电商中的核心要素“人”，即主播。网络红人文化的形成与KOL影响力的渗透，同样驱动着直播电商的蓬勃发展。

网红经济拉动MCN行业

中国MCN机构起步较晚，大约在2012-2013年才开始出现，主要原因是中国的网红经济发展相对于美国较晚。但随后，自2015年开始，随着直播和抖音等多个内容产出平台以及电商的兴起，中国进入了网红经济的新时代。例如，2016年，张大奕通过一场直播为其经营的店铺带货达到了2亿;2017年，薇娅通过淘宝直播帮助一家零粉丝的店铺卖出了7亿;2018年，口红一哥李佳琦在5小时的直播中卖出了350万的商品，一举成名。KOL所带来的巨大经济效益吸引了越来越多的投资者进入MCN产业，从而使得这个行业迅速壮大。

视频平台和电商平台合力布局网红电商业

电商平台拥有“货和消费者”，视频平台拥有“内容和消费者”，电商平台和视频平台的核心模式是以内容的形式向消费者输出“货”。根据前文分析，直播用户规模少于短视频用户规模，因此从议价能力来看，短视频平台高于直播平台。在入局图谱方面，电商平台选择自行开发直播渠道，与抖音、快手等平台合作短视频渠道。消费者和货源自古以来一直存在，唯一不同的是它们的输入方式。简而言之，货不仅仅是货，它还可以赋予其他价值。

1月19日，周鸿祎在直播中建议企业家当网红，他认为一个公司，要么老板是网红，要么培养几名网红，要不然发布一个新产品都没有人知道。他提到，现在是网红时代，每个企业都需要跟上时代的步伐，举例俞敏洪在新东方转型直播之前已经在做网红。他强调，即使老板不亲自搞直播带货，也需要了解这些，否则就会错失像董宇辉这样的人才。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国网红经济商业模式创新与投资机会研究报告》。

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