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解好租赁消费热带来的新问题

  旅行时租台相机,捕捉沿途山川湖海之美;露营时租上帐篷,沉浸式体验山野之趣;运动时租套健身器材,避免买后闲置的浪费……当下,租赁消费渐成“90后”“00后”等年轻群体的新时尚。美团平台数据显示,今年8月份,“相机租赁”“婚纱礼服租赁”“儿童推车租赁”搜索量分别同比增长63%、109%、165%。

  “万物皆可租”热潮背后,是年轻人消费理念的重塑——更追求性价比、更看重体验感。生活中,不少消费者都遇到过这样的烦恼,购买了许多高价的“大件”,却因不常使用而闲置。“以租代买”满足了低频需求,降低了使用成本,可谓“花小钱办大事”。“租而不买”也并非对“拥有权”的妥协,而是更加注重体验感,契合“为情绪价值买单”的消费新趋势。通过“以租代买”,消费者能以更经济的方式凭着兴趣去尝鲜,解锁多元生活体验。

  消费理念的转变,打开了租赁市场空间。数据显示,2024年我国租赁经济交易规模超4.2万亿元,同比增长32%。市场潜力显而易见,“成长的烦恼”同样不可忽视。租赁交易中,货不对板、合同陷阱多、售后维权难等问题,常让消费者陷入“租得起、退不起”的困境。当前,租赁消费正覆盖更多商品品类、融入更多生活场景。市场越是扩容,领域越是细分,越要朝着更标准、更透明、更便捷的方向发展。

  标准化意味着合约透明、流程规范、售后高效。从平台与商家的层面来看,需针对交易全流程明确经营规范和责任划分。平台不能只顾规模扩张,应在完善信用评价体系、建立纠纷解决机制、保障用户资金安全等方面,不断提升服务水平。商家作为产品的提供者,在产品质检、维护等环节要加大投入,提升消费者体验感和信任度。

  如今,年轻消费群体更加注重个性化、品质化、新鲜感。针对不断升级的新需求,平台或商家应创新模式,推动服务“进阶”,让租赁体验更优、资源配置更高效。比如,为消费者定制个性化租赁方案,从简单出租物品,转向提供一整套个性化服务;再如,通过“租赁 订阅”等模式,与消费者建立长期服务关系,让消费者以较为固定的成本灵活租赁不同商品,持续拥有新鲜体验。还可探索租赁消费与文旅、健康等更多行业融合,推动业态升级,形成资源配置与体验优化的良性互动。